Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy

ZWROTY I ZWROT ŚRODKÓW

Zgodnie z prawem polskim i unijnym konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Warunki obowiązkowe zwrotu:

• pudełko na biżuterię w stanie nienaruszonym i nieużywane,
• kompletne oryginalne opakowanie,
• wszystkie akcesoria w komplecie,
• dowód zakupu (e-mail z potwierdzeniem zamówienia),
• zdjęcia lub nagranie wideo przed wysyłką.

Proces krok po kroku:

1. Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni: kontakt@charmandglow.pl
2. Prześlij zdjęcia oraz numer zamówienia.
3. Otrzymaj autoryzację oraz adres zwrotu.
4. Odeślij paczkę z numerem śledzenia (dla przesyłek o wartości powyżej 300 PLN jest to zalecane).
5. Zwrot środków za produkt nastąpi po kontroli zwrotu (czas przetwarzania: do 7 dni).

Koszty zwrotu:

Koszty zwrotu ponosi klient i nie podlegają one zwrotowi.

Częściowy zwrot środków:

Częściowy zwrot może zostać przyznany w przypadku:

• lekkich zarysowań lub śladów normalnego użytkowania,
• brakujących drobnych akcesoriów.

Produkty niepodlegające zwrotowi:

• pudełka personalizowane lub grawerowane,
• pudełka otwarte lub używane,
• artykuły promocyjne lub wyprzedażowe.

Wady lub brak odbioru:

W przypadku wady produktu lub problemu z odbiorem należy przesłać:

• zdjęcia lub nagranie wideo,
• zaświadczenie pocztowe.

W takiej sytuacji oferujemy:

• pełny zwrot środków, lub
• ponowną wysyłkę produktu.

Kontakt:

kontakt@charmandglow.pl